از توصیه های مهم به تمامی کاربران در شبکه اجتماعی "گپ" می توان ارتباط با بخش پشتیبانی را بیان کرد. 

دوستان عزیز توجه داشته باشید که تنها شناسه پشتیبانی گپ،  @support می باشد. برای ارتباط با پشتیبانی می توانید از طریق منوی کاربری در اپلیکیشن گپ  یا با وارد کردن شناسه @support در  "گپ من"  اقدام نمایید.
متاسفانه در روزهای اخیر شاهد سوء استفاده از نام و تصویر پشتیبانی در برخی اکانتها بوده ایم که اطلاعات شخصی کاربران را با ارسال پیام های تهدید آمیز دریافت کرده اند.

گپوندان عزیز دقت داشته باشید که : 

• تیم پشتیبانی به هیچ عنوان با ارسال پیام های تهدید آمیز شامل (‌بسته شدن اکانت و ... ) از کاربران  اطلاعات شخصی دریافت نمی کند.
• تیم پشتیبانی به هیچ عنوان برای کاربران صورتحساب ارسال نمی کند.
• تیم پشتیبانی از کاربران تقاضای  پول جهت ارایه خدمات نمی کند.
• و...